看到身边有人突然在家昏倒，大多数人都会慌乱拍打、大声呼喊、急着等救护车……但很少有人意识到：救护车赶到前，大脑能等待的时间，只有4分钟。这不是电影情节，而是心脏骤停救援中最真实的生死竞速。

据《中国心脏骤停与心肺复苏报告（2022年版）》数据，我国每年有数十万人发生院外心脏骤停，整体生存率仅约1%。更让人后怕的是，70%～80%的心脏骤停，就发生在家中、发生在熟悉的社区里。^①换句话说，最可能救你的人，不是医生，而是身边的家人、邻居、路人。但问题是很多人根本不会急救。

《中国心脏骤停与心肺复苏报告（2022年版）》显示，在所有猝死类型中，心源性猝死占比高达57.8%。心脏骤停一旦发生，全身血液循环瞬间停止。大脑因无法储存氧气和能量，4分钟内神经元即出现不可逆的死亡。即便后续恢复心跳，也可能留下永久神经损伤，甚至进入植物状态。^①

所以，在医学上公认的“黄金4分钟”里，第一时间启动心肺复苏（CPR）并配合自动体外除颤器（AED），是逆转结局的关键。

如果身边有人突发倒地、呼之不应，按照以下步骤操作，就能为患者争取宝贵的生存机会。

第一步，快速判断与呼救

轻拍患者双肩、大声呼唤，观察有无意识；同时看胸部起伏，确认是否存在呼吸停止或叹息样呼吸。一旦确认异常，立即拨打120，同时让周围的人帮忙寻找附近的AED。

第二步，持续胸外按压

让患者平躺，将手掌根部放在两乳头连线的中点，另一只手叠放其上，手臂伸直，垂直向下用力按压。成人按压深度5～6厘米，频率保持在每分钟100～120次，按压后让胸廓完全回弹。如果不愿或不能做人工呼吸，仅做胸外按压也能起到急救作用。

第三步，拿到AED立即使用

开机后严格按照语音提示：裸露患者胸部，贴好电极片，将插头插入主机；等待设备自动分析心律，其间不要触碰患者。如果提示需要除颤，确认所有人远离患者后，按下除颤键。除颤完成后，立刻继续胸外按压，每2分钟设备会自动重新分析心律。

核心口诀：先判断、打120、快按压、用AED。掌握基础急救，关键时刻就能守护他人生命。

2026年10月1日，北京将正式实施《公共场所自动体外除颤器配置与管理规范》，明确要求居住社区等人员密集场所优先配备AED，取用时步行往返时间不宜超过5分钟。

在政府主导的公共急救体系之外，社会力量的协同补位，正在成为一条可行的探索路径。以贝壳及旗下链家为例，2026年8月20日，北京链家远洋山水中街门店落地了首台面向社区开放的AED设备，同时有70位经纪人完成了系统急救培训。8月24日，上海超50位经纪人共同参加了CPR+AED专业认证课程培训。

这是贝壳及旗下链家品牌联合腾讯进行的“会救命的社区门店”共建计划。按照规划，北京首批将有30家门店陆续配备AED，设备安装在门店外墙醒目位置，24小时向公众开放取用。在上海链家，超100家门店将配备急救包。目前，贝壳已经在深圳、上海、北京培训超350名经纪人掌握AED等急救知识。同时，贝壳与腾讯将在全国20余个城市开展专场培训，预计覆盖上万名经纪人。

上海链家经纪人正在接受急救培训

这种模式之所以可行，恰在于居住服务企业的明显优势：

物理距离近。贝壳门店多布局在社区底商，步行到周边小区基本在5分钟内，完美契合AED“取用半径”。

人员常驻。经纪人不外出作业时在门店值守，经过培训后，敢救、会救，成为社区的“固定急救岗”。

快速激活。贝壳在全国超6万家门店、50多万经纪人，相当于把现有社区门店的公共属性激活，用较低成本加密急救网络。

为了让设备和人真正形成响应闭环，该项目部分城市还接入了腾讯企鹅急救数字化平台。120调度中心接报后，系统可自动向事发地周边3公里范围内的志愿者推送救援指令，就近调度响应；AED位置实时可查，远程视频还能指导现场施救，把专业救治能力同步到一线。

AED安装在店外醒目位置

中南财经政法大学数字经济研究院高级研究员金天指出，当前院外心脏骤停救援，面临AED“找得到、拿得到、有人会用”三重难题。该模式打通点位信息，批量培训持证志愿者，补齐了“有设备无施救者”的短板。

北京大学政府管理学院教授马亮提醒，建议做好容错纠错和免责保障，避免企业因顾虑担责而不敢参与。“比如，AED设备投入使用，经纪人做志愿者，如果施救不力，不应承担责任，否则就没有人愿意和敢于投身社会治理。”

贝壳集团副总裁、贝壳公益基金会执行理事长贾生平表示，“让持证经纪人经过培训后敢做、会做，才能弥补急救车到达前的空窗期，对社区、对居民都是实实在在的价值。”

最后，很多人不敢救，是怕担责、怕帮倒忙。但我国《民法典》“好人条款”明确规定：因自愿实施紧急救助造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。心肺复苏动作清晰规范，AED全程语音引导，普通人经过短期培训后完全可以胜任。你的每一次出手，都是给生命多一次机会。

参考资料：①中国心脏骤停与心肺复苏报告编写组.中国心脏骤停与心肺复苏报告（2022年版）概要.中国循环杂志,2023,38:1005-1017. DOI:10.3969/j.issn.1000-3614.2023.10.002