全媒体记者 张嘉懿/图文

7月17日，北京市朝阳区酒仙桥街道党工委联合北京同福安社会工作发展中心、北京市社会心理工作联合会，携手《医药养生保健报》社，依托辖区暖心驿站实体阵地升级服务供给，整合眼科义诊、AI体质健康评估、公益法律咨询、常态化心理疏导等专业资源，搭建起生理康养、权益保障、心理疏导三位一体的立体化服务矩阵，精准对接外卖骑手、快递员等新就业群体的多元化诉求，着力打造首都新就业群体“生活保障+身心健康”双线并行的基层服务样板。

外卖员、快递员穿梭街巷、昼夜奔波，是维系城市日常运转不可或缺的重要力量。此前，酒仙桥街道布设的18个暖心驿站已配齐饮水、热餐、临时休憩等基础服务功能，切实解决了户外劳动者“吃饭难、喝水难、歇脚难”的现实问题。但长期高强度户外劳作催生的干眼症、视力衰退、体态劳损等职业健康问题，日常通勤接单遭遇的劳务纠纷、事故理赔等法律难题，加上单人作业模式下日积月累的情绪压力与异乡归属感缺失等深层诉求，始终缺乏一站式、近距离的对接解决渠道，成为困扰这一群体的突出痛点。

针对一线劳动者“急难愁盼”的多元诉求，街道打破暖心驿站“仅提供基础补给”的传统服务模式，跳出单点服务思维，统筹医疗、法务、心理领域专业资源，创新推出巡回便民服务市集，以全域布局的暖心驿站为支点，把优质、便捷、精准的上门服务送到劳动者身边，一站式补齐新就业群体职业健康、权益保障、心理关爱服务短板。

巡回便民服务市集开进骑手休息集中点位后，成为一线劳动者轮休时段的“健康充电站”。在眼科义诊专区，医护人员结合从业者频繁紧盯手机派单、骑行途中用眼紧张的职业特点，细致开展视力筛查、干眼症与视疲劳专项排查，现场讲解户外骑行护眼技巧、日常眼部护理要点，量身定制职业护眼方案；AI智能体质检测设备前人头攒动，劳动者借助终端快速完成体态、体能、血压等基础体征筛查，即刻获取专属作息调整、运动养生指导；法律咨询专区配备专职法务人员，围绕劳动合同争议、配送途中交通事故理赔、社保缴纳维权等高频痛点一对一答疑，建立咨询台账跟进后续诉求，省去劳动者专程跑医院、跑律所的时间损耗，高度适配碎片化休息节奏，广受从业者认可。

线下市集集中服务之外，18个暖心驿站全部开通常态化心理服务端口，实现线下健康体检、线上心理疏导无缝衔接。驿站心理服务在骑手群体中大范围普及，上线试运行实现常态化运营。从业者可利用接单间隙就近走进驿站，在休憩之余预约一对一心理咨询服务，领取情绪管理科普读物，参与团体减压沙龙活动，针对性化解职业倦怠、异地务工孤独感、家庭沟通矛盾等心理困扰，让身心放松有去处、情绪倾诉有渠道。

此番服务升级，搭建起健康义诊、法律援助、心理关爱三大阵地协同联动的服务新格局，推动酒仙桥街道对新就业群体的帮扶工作，从最初满足喝水歇脚的基础保障，迈向全方位守护身心健康的精细化关怀新阶段。作为北京市新就业群体心理关爱行动试点区域，街道以驿站为固定根基、流动市集为补充延伸，盘活基层各类民生资源，切实打通服务新就业群体的“最后一米”。

下一步，酒仙桥街道将动态调整便民市集频次，持续细化驿站心理疏导、健康科普服务内容，总结提炼可复制、可推广的基层服务模式，用接地气、有温度的务实举措，不断提升新就业群体的职业幸福感与城市归属感，为首都民生服务提质增效，为建设和谐宜居城市增添暖心底色。

编辑：刘子婷